O IBO Player pode mostrar um identificador de dispositivo e uma chave logo na primeira abertura. Esses dados vinculam a lista àquela instalação. Deixe a tela aberta e use apenas o endereço de gerenciamento mostrado pelo seu próprio player.
Associe a lista à instalação correta
Confira o nome completo e a edição do app. Abra no celular a página indicada na TV. Informe o identificador e a chave nos campos correspondentes, selecione a opção de adicionar playlist e dê um nome à lista. Cole a URL M3U fornecida, confirme e volte à TV para recarregar as playlists.
Qual MAC devo usar para o cadastro?
Use o identificador mostrado dentro da edição do IBO que você abriu. O roteador e a TV também podem exibir endereços de hardware, o que torna fácil copiar o número errado. Faça a comparação com o player aberto e preste atenção à chave associada. Se já reinstalou ou mudou de TV, verifique os dados da instalação atual antes de editar uma lista antiga.
O painel aceita a chave e a TV continua vazia
Confira se o identificador na TV coincide com o que está no painel, inclusive letras e números parecidos. Atualize a lista dentro do app ou feche e abra o player. Se o nome da lista aparece mas os canais falham, o pareamento ocorreu. A investigação passa para o acesso e a reprodução.
A grade tem canais, mas os favoritos sumiram
Confira se você abriu a mesma playlist com o mesmo perfil. Adicionar outra lista com um nome parecido dificulta essa identificação. Antes de apagar qualquer uma, abra um canal conhecido e confira o nome da lista selecionada.
A licença aparece antes do fim da assinatura
O prazo exibido pelo IBO pode pertencer à licença do aplicativo. Confira a tela que gerou o aviso antes de pagar. A liberação do player e o período de conteúdo têm responsáveis e condições próprias.
O que acontece entre o celular e a tela da TV
No cadastro por painel, o celular serve para digitar com mais conforto. A TV continua sendo o destino da lista. Confirme o identificador mostrado nela antes de salvar e dê um nome que possa reconhecer no controle remoto. Ao terminar no telefone, volte à TV. Deixar o navegador aberto no celular não atualiza por si só a tela que já estava no player.
Se o painel mostrar mais de uma entrada, confira o nome e a data da lista que acabou de cadastrar. Uma URL antiga pode aparecer junto da atual. Selecione a nova e teste antes de excluir qualquer item. Isso preserva a possibilidade de comparar os resultados se um canal estiver ausente na nova grade.
Antes de digitar os dados
Leia a mensagem de acesso inteira uma vez. Quando ela trouxer uma URL de lista, copie do início ao fim, inclusive o trecho que vem depois do ponto de interrogação. Quando trouxer os campos de servidor, usuário e senha separados, use o modo correspondente do aplicativo. Se você recebeu só um código numérico, confirme em qual tela ele deve entrar. Um código de pareamento, por exemplo, associa um aparelho e pode expirar antes de você terminar.
Na tela de cadastro, preserve maiúsculas e minúsculas da senha. Confira se o teclado acrescentou um espaço após a última letra. Se o endereço do servidor incluir uma porta depois do nome, mantenha essa parte também. Em caso de erro, anote qual campo o aplicativo destacou. Repetir o cadastro com mudanças em todos os campos ao mesmo tempo dificulta descobrir qual ajuste funcionou.
Como aproveitar o horário em que você costuma assistir
Escolha um trecho de programação que faça sentido para sua rotina. Se você acompanha futebol à noite, abra o jogo com antecedência, acompanhe a troca de câmera e observe se o áudio continua em sincronia. Compare o canal com outra transmissão ao vivo na mesma rede. Uma comemoração ouvida antes na casa do vizinho indica atraso entre transmissões e pode acontecer mesmo quando o vídeo segue sem pausas.
Se a imagem parar, observe o que aparece enquanto ela está parada. O círculo de carregamento, a saída para a tela inicial e uma mensagem de sessão em uso apontam para investigações diferentes. Anote o horário aproximado de cada ocorrência. Depois repita o teste com uma mudança só, como trocar do Wi-Fi para o cabo quando o aparelho permitir. Evite apagar o perfil antes de registrar a mensagem.
Como conferir o acesso durante o teste
Reserve o teste de IPTV de seis horas para depois de instalar o player. Abra um canal que você pretende acompanhar, deixe tocar e volte à grade. Se você costuma assistir à noite, tente incluir esse horário na avaliação. Para comparar dois aparelhos, encerre a reprodução no primeiro antes de abrir o mesmo perfil no segundo.
| O que aparece | Próxima conferência |
|---|---|
| A lista abre sem horários | Verifique se o canal toca. Confira o fuso do aparelho e a fonte de programação do perfil. |
| Só um canal para | Volte à grade e compare com outro canal ao vivo. Anote o horário e a qualidade selecionada. |
| Aviso de validade | Leia se a mensagem menciona a licença do aplicativo ou o acesso ao conteúdo. Os dois prazos podem ser diferentes. |
Se a imagem voltar a parar, siga o passo a passo para investigar travamentos de IPTV. Para falar com o atendimento da LemePlay, informe o modelo, a versão do app e a mensagem que apareceu. O endereço completo da lista pode conter sua senha.
O que guardar depois da configuração
No IBO, anote o nome da playlist que você selecionou pelo controle remoto. Se houver uma lista antiga e outra nova no painel, nomes como sala e sala nova ajudam a identificar qual delas abriu. Guarde os códigos de pareamento somente em local privado.
Ao terminar, abra o aplicativo mais uma vez pelo caminho que pretende usar no dia seguinte. Confira se o perfil ficou salvo e se você consegue voltar ao conteúdo usando o mesmo controle ou teclado. Se a configuração mudou, descreva o passo exato que fez o menu voltar à tela de entrada. Esse detalhe ajuda quem vai atender a distinguir uma falha de cadastro de uma simples troca de perfil.
Referência do desenvolvedor: Perguntas frequentes do IBO Player.